Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti pri objednávaní a poskytovaní služieb spoločnosti Modrý koník s.r.o., so sídlom Studená 18496/4B, 821 04 Bratislava, IČO: 44 068 212, IČ DPH: SK2022579471, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 51370/B (ďalej „Dodávateľ“).

1.2. Odberateľ je podnikateľ alebo iná právnická osoba, ktorá si služby Dodávateľa objedná na účely svojho podnikania alebo činnosti, najmä značka alebo agentúra (ďalej „Odberateľ“). Podmienky sa nevzťahujú na spotrebiteľov.

1.3. Médiá Dodávateľa sú weby www.modrykonik.sk a www.modrykonik.cz, newslettre Modrého koníka a profily Modrého koníka na sociálnych sieťach a na YouTube.

1.4. Službami (ďalej „Služby“) sa rozumejú najmä:

• Reklamný priestor a reklamné formáty v Médiách Dodávateľa.
• Tvorba a zverejnenie obsahu pre Odberateľa, napríklad natívnych článkov, videí, obsahu na sociálne siete, produktových stránok a testovania produktov v Centre recenzií.
• Služby AI viditeľnosti, teda meranie a audit toho, ako nástroje umelej inteligencie spomínajú a odporúčajú značky, GEO obsahová stratégia a reporty.
• GEO balíčky a iné kombinácie týchto služieb.

1.5. Pre jednotlivé formáty platia technické špecifikácie a požiadavky zverejnené na www.modrykonik.com (ďalej „Špecifikácia“). Špecifikácia je súčasťou Podmienok.

1.6. Odoslaním Objednávky Odberateľ potvrdzuje, že sa s Podmienkami a so Špecifikáciou objednaných Služieb oboznámil, súhlasí s nimi a chce byť nimi viazaný.

1.7. Ak Služby objednáva agentúra pre svojho klienta, je Odberateľom agentúra, ak sa strany písomne nedohodnú inak. Agentúra zodpovedá za to, že klient s Objednávkou súhlasí a dodrží povinnosti podľa Podmienok.

2. Objednávka

2.1. Služby sa objednávajú písomnou objednávkou, a to aj e-mailom (ďalej „Objednávka“). Objednávkou je aj cenová ponuka Dodávateľa, ktorú Odberateľ písomne alebo e-mailom potvrdí. Objednávka je záväzná, keď ju Dodávateľ písomne alebo e-mailom potvrdí.

2.2. Objednávka obsahuje najmä:

• Obchodné meno, sídlo, IČO, IČ DPH a fakturačné údaje Odberateľa.
• Objednané Služby alebo formáty a ich rozsah.
• Termín zverejnenia a dobu trvania alebo termín dodania Služby.
• Cenu podľa cenníka alebo individuálnej ponuky.
• Kontaktnú osobu Odberateľa (meno, e-mail, telefón).
• Dátum Objednávky a vyhlásenie Odberateľa, že súhlasí s Podmienkami vrátane storno podmienok.

2.3. Dodávateľ môže Objednávku odmietnuť aj bez udania dôvodu.

2.4. Zmeny potvrdenej Objednávky sú možné len na základe písomnej dohody strán, a to aj e-mailom.

3. Podklady a súčinnosť

3.1. Odberateľ dodá na vlastné náklady a riziko všetky podklady v elektronickej podobe v lehote podľa Špecifikácie, inak najneskôr 4 pracovné dni pred začiatkom kampane. Produkty na testovanie, do súťaže alebo na recenzie dodá v lehote, v množstve a na adresu podľa Špecifikácie alebo Objednávky.

3.2. Ak kampaň obsahuje viac formátov, Odberateľ označí súbory názvami, ktoré zodpovedajú formátom v Objednávke.

3.3. Ak Odberateľ podklady alebo produkty nedodá včas, v potrebnom rozsahu alebo v súlade so Špecifikáciou, platí, že Objednávku zrušil, a uplatnia sa storno podmienky podľa bodu 10. To neplatí, ak sa strany dohodnú na primeranom skrátení plnenia (doby trvania, počtu zobrazení a pod.) za plnú cenu podľa Objednávky.

3.4. Odberateľ poskytne Dodávateľovi bez zbytočného odkladu súčinnosť, o ktorú ho požiada. Pri službách AI viditeľnosti ide najmä o informácie o značke, produktoch, konkurentoch a trhoch. Za ich správnosť zodpovedá Odberateľ.

4. Zverejnenie reklamy a obsahu

4.1. Dodávateľ môže odmietnuť zverejniť reklamu alebo obsah najmä v týchto prípadoch:

• Kvalitou, obsahom alebo technickými parametrami nezodpovedá požiadavkám Dodávateľa alebo Špecifikácii.
• Je v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi, alebo ohrozuje verejný poriadok.
• Zasahuje do práv alebo právom chránených záujmov tretích osôb.
• Je v rozpore so záujmami Dodávateľa alebo s pravidlami komunity Modrého koníka.

4.2. Ak je reklamný priestor obsadený, Dodávateľ môže zverejnenie odmietnuť alebo posunúť termín kampane. O odmietnutí alebo posune informuje Odberateľa bez zbytočného odkladu písomne alebo e-mailom.

4.3. Dodávateľ má právo, nie povinnosť, reklamu a obsah kontrolovať a upraviť alebo odstrániť, ak porušuje právne predpisy alebo Podmienky, alebo ak hrozí, že ich poruší. Môže tak urobiť aj bez oznámenia Odberateľovi.

4.4. Obsah, ktorý Dodávateľ zverejňuje za odplatu, označí ako reklamu alebo spoluprácu so značkou podľa právnych predpisov a pravidiel platforiem, na ktorých sa zverejňuje. Odberateľ nemôže požadovať, aby označenie chýbalo.

4.5. Dodávateľ môže počas kampane vykonávať údržbu webov najviac v rozsahu 2 % doby trvania kampane. Počas údržby sa reklama nezobrazuje a Odberateľovi za to nevzniká nárok na zľavu ani inú náhradu. Ak údržba trvá dlhšie, Dodávateľ kampaň predĺži tak, aby jej doba po odpočítaní povolenej údržby nebola kratšia ako doba podľa Objednávky.

5. Obsah, ktorý tvorí Dodávateľ

5.1. Ak Objednávka zahŕňa tvorbu obsahu (články, videá, obsah na sociálne siete, produktové stránky a pod.), Dodávateľ ho vytvorí podľa Objednávky a zadania Odberateľa. Formu a štýl obsahu prispôsobí svojim Médiám a komunite.

5.2. Ak to Objednávka alebo Špecifikácia predpokladá, predloží Dodávateľ obsah pred zverejnením Odberateľovi na schválenie. Odberateľ sa vyjadrí do 3 pracovných dní. Ak sa v tejto lehote nevyjadrí, platí, že obsah schválil. Cena zahŕňa jedno kolo pripomienok, ak Objednávka neurčuje inak.

5.3. Za správnosť údajov o produkte, ktoré Odberateľ poskytne (zloženie, účinky, zdravotné tvrdenia, ceny, dostupnosť), zodpovedá Odberateľ. Dodávateľ môže odmietnuť zverejniť tvrdenie, ktoré nemožno doložiť.

5.4. Práva k obsahu, ktorý vytvorí Dodávateľ, patria Dodávateľovi alebo autorom, ktorí ho pre Dodávateľa vytvorili. Odberateľ môže obsah šíriť odkazom na Médiá Dodávateľa. Iné použitie, napríklad na vlastnom webe, na sociálnych sieťach alebo v reklame, je možné len v rozsahu a na čas dohodnutý v Objednávke.

6. Recenzie, testovanie a príspevky používateľov

6.1. Recenzie a skúsenosti v Centre recenzií, pri formáte Ambasádorka značky a v ďalších formátoch píšu skutočné používateľky a používatelia Modrého koníka, ktorí produkt používali alebo testovali. Vyjadrujú v nich vlastný názor.

6.2. Dodávateľ nezaručuje, že recenzie a príspevky budú pozitívne. Neodstráni ich ani neupraví len preto, že sú kritické. Odstráni obsah, ktorý porušuje právne predpisy alebo pravidlá komunity.

6.3. Odberateľ nesmie hodnotenia ovplyvňovať inak, ako sa strany dohodli. Najmä nesmie podmieňovať odmenu pre testerov pozitívnou recenziou ani písať recenzie v mene iných osôb alebo si ich u niekoho objednávať.

6.4. Recenzie, príspevky a fotografie používateľov môže Odberateľ použiť mimo Médií Dodávateľa (napríklad na svojom webe alebo v reklame) len s predchádzajúcim písomným súhlasom Dodávateľa a v dohodnutom rozsahu.

6.5. Dodávateľ nezodpovedá za príspevky používateľov k reklame alebo k obsahu Odberateľa ani za škodu, ktorá by Odberateľovi alebo tretím osobám v súvislosti s nimi vznikla, napríklad v dôsledku kritických príspevkov.

7. Služby AI viditeľnosti a GEO balíčky

7.1. Pri meraní AI viditeľnosti Dodávateľ zisťuje, ako nástroje umelej inteligencie (napríklad ChatGPT, Gemini a Google AI Mode) odpovedajú na otázky z kategórie Odberateľa, a výsledky spracuje do reportu. Rozsah merania, najmä nástroje, otázky, trhy a obdobie, určuje Objednávka.

7.2. Odpovede nástrojov umelej inteligencie sa menia a závisia od ich prevádzkovateľov, ktorých Dodávateľ neovplyvňuje. Report zachytáva stav v čase merania. Dodávateľ nezaručuje, že nástroje umelej inteligencie budú značku Odberateľa spomínať alebo odporúčať, ani konkrétnu zmenu výsledkov.

7.3. GEO obsahová stratégia a odporúčania v reporte sú odborným návrhom. O tom, ako ich použije, rozhoduje Odberateľ.

7.4. Report a stratégia sú určené Odberateľovi a agentúre, ktorá pre neho pracuje. Zverejniť ich alebo poskytnúť ďalším osobám môže Odberateľ len so súhlasom Dodávateľa.

7.5. Dodávateľ môže výsledky meraní použiť vo vlastných analýzach a publikáciách v súhrnnej podobe, z ktorej nie je zrejmé, že išlo o zákazku Odberateľa.

7.6. GEO balíčky a iné opakované Služby sa poskytujú na dobu uvedenú v Objednávke. Cena sa fakturuje mesačne, ak Objednávka neurčuje inak. Dobu trvania možno skrátiť len dohodou strán.

8. Cena

8.1. Dodávateľ poskytuje Služby za ceny podľa cenníka zverejneného na www.modrykonik.com alebo podľa individuálnej ponuky, ak sa strany v potvrdenej Objednávke nedohodnú inak.

8.2. Ceny sú uvedené bez DPH, ak nie je uvedené inak.

8.3. Dodávateľ môže cenník kedykoľvek zmeniť. Pre strany je záväzná cena v potvrdenej Objednávke.

9. Platobné podmienky

9.1. Dodávateľ môže požadovať platbu vopred a po potvrdení Objednávky vystaviť preddavkovú faktúru až do výšky 100 % ceny. Odberateľ ju uhradí v lehote splatnosti, najneskôr 3 pracovné dni pred začiatkom kampane alebo poskytovania Služby.

9.2. Dodávateľ vystaví faktúru na celú cenu po odpočítaní prípadného preddavku do 15 dní po skončení kampane. Pri dlhodobých kampaniach a opakovaných Službách fakturuje raz mesačne po skončení kalendárneho mesiaca. Splatnosť faktúr je 14 dní od vystavenia, ak sa strany nedohodnú inak.

9.3. Odberateľ súhlasí s tým, že mu Dodávateľ vystaví faktúry v elektronickej podobe a doručí ich e-mailom.

9.4. Poplatky spojené s úhradou faktúry znáša Odberateľ.

9.5. Za každý deň omeškania s úhradou môže Dodávateľ účtovať zmluvnú pokutu 0,05 % z dlžnej sumy.

9.6. Ak Odberateľ neplní finančné alebo iné záväzky voči Dodávateľovi alebo je v likvidácii či konkurze, Dodávateľ môže kampaň alebo Službu nespustiť, prerušiť alebo ukončiť. Za škodu, ktorá tým vznikne Dodávateľovi alebo tretím osobám, zodpovedá Odberateľ. Postup Dodávateľa nie je porušením Podmienok.

10. Storno podmienky

10.1. Odberateľ môže od potvrdenej Objednávky odstúpiť (stornovať ju). V deň odstúpenia je povinný zaplatiť Dodávateľovi odstupné (storno poplatok) vo výške:

• 60 % ceny Objednávky, ak odstúpi 22 a viac dní pred začiatkom kampane alebo poskytovania Služby,
• 70 % ceny Objednávky, ak odstúpi 21. až 15. deň pred začiatkom,
• 80 % ceny Objednávky, ak odstúpi 14. až 8. deň pred začiatkom,
• 90 % ceny Objednávky, ak odstúpi 7. deň pred začiatkom.

10.2. Ak Odberateľ odstúpi menej ako 7 dní pred začiatkom alebo po ňom, alebo Objednávku inak zruší, zaplatí 100 % ceny Objednávky, hoci Dodávateľ už v takom prípade nie je povinný plniť. To isté platí, ak Dodávateľ nemôže plniť preto, že Odberateľ neplní svoje povinnosti (napríklad nedodá podklady alebo neposkytne súčinnosť).

10.3. Odstupné môže Dodávateľ jednostranne započítať proti už uhradenej cene Objednávky alebo jej časti.

11. Autorské práva a práva tretích osôb

11.1. Odberateľ vyhlasuje, že reklamou a podkladmi, ktoré dodá, neporuší práva tretích osôb (najmä autorské práva, práva k ochranným známkam a iné práva duševného vlastníctva) a že má všetky potrebné práva, súhlasy a povolenia. Ručí za to, že reklama je v súlade s právnymi predpismi, záväznými normami a kódexmi.

11.2. Odberateľ udeľuje Dodávateľovi bezodplatne súhlas na použitie a šírenie reklamy a podkladov (vrátane diel, ktoré obsahujú) v Médiách Dodávateľa v rozsahu a na čas podľa Objednávky. Pri obsahu, ktorý ostáva zverejnený aj po skončení kampane (napríklad články, produktové stránky, recenzie a videá), platí súhlas počas celej doby jeho zverejnenia.

11.3. Odberateľ v plnom rozsahu zodpovedá za reklamu, ktorú dodal alebo schválil, najmä za jej obsah a kvalitu, a nahradí všetky škody, ujmy a nároky, ktoré jej obsah spôsobí.

11.4. Ak sú vyhlásenia Odberateľa nepravdivé alebo neúplné, Dodávateľ za to nezodpovedá. Odberateľ bez odkladu vysporiada všetky súvisiace nároky tretích osôb a na výzvu nahradí Dodávateľovi škodu, ujmu a náklady vrátane nákladov na súdne a iné konania, na právne zastúpenie a sankcií uložených v súvislosti s reklamou.

12. Zodpovednosť

12.1. Dodávateľ zodpovedá za riadne poskytnutie Služieb podľa Objednávky, Podmienok a Špecifikácie. Nezodpovedá za obchodný výsledok kampane, napríklad za predaje, počet kontaktov, návštevnosť webu Odberateľa alebo za to, ako značku spomínajú nástroje umelej inteligencie.

12.2. Odberateľ zodpovedá za to, že reklama a podklady sú v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi. Ak v súvislosti s nimi vznikne Dodávateľovi alebo tretím osobám škoda alebo ujma, Odberateľ ju nahradí v celom rozsahu bez ohľadu na zavinenie.

13. Ochrana osobných údajov

13.1. Osobné údaje kontaktných osôb Odberateľa spracúva Dodávateľ podľa dokumentu Ochrana osobných údajov.

13.2. Pri formátoch Súťaž, Ambasádorka značky a Centrum recenzií (testovanie produktov) spracúva Dodávateľ údaje účastníkov pre Odberateľa ako jeho sprostredkovateľ. Práva a povinnosti strán upravuje príloha Podmienok.

14. Dôverné informácie

14.1. Strany si počas spolupráce môžu vymieňať informácie, ktoré sú dôverné, sú predmetom obchodného tajomstva alebo ich chránia iné predpisy. Každá strana ich chráni aspoň tak ako vlastné dôverné informácie a bez písomného súhlasu druhej strany ich neposkytne tretím osobám.

14.2. Povinnosť trvá počas spolupráce aj po jej skončení, kým sa informácie nestanú verejne dostupnými inak ako porušením tejto povinnosti.

15. Záverečné ustanovenia

15.1. Podmienky sú právne záväznou dohodou medzi Dodávateľom a Odberateľom a vzťahujú sa na všetky Objednávky Odberateľa.

15.2. Pri rozpore má prednosť Objednávka pred Špecifikáciou a Špecifikácia pred Podmienkami.

15.3. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia tým nie sú dotknuté. Strany ho nahradia platným ustanovením, ktoré sa najviac približuje obchodnému účelu pôvodného.

15.4. Dodávateľ môže Podmienky zmeniť. Zmenu zverejní na www.modrykonik.com spravidla najmenej 15 dní pred jej účinnosťou. Na Objednávky potvrdené pred účinnosťou zmeny sa vzťahuje znenie platné v čase ich potvrdenia.

15.5. Na reklamu a obsah Odberateľa sa primerane vzťahujú aj Všeobecné podmienky používania Modrého koníka, najmä pravidlá pre obsah príspevkov, ak Podmienky neurčujú inak.

15.6. Podmienky a vzťahy nimi neupravené sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky s vylúčením kolíznych noriem. Spory rieši súd Slovenskej republiky miestne príslušný podľa sídla Dodávateľa.

15.7. Podmienky môžu byť vyhotovené vo viacerých jazykových verziách. Rozhodujúce je slovenské znenie.

15.8. Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 1. 12. 2026 a nahrádzajú všeobecné obchodné podmienky účinné od 1. 1. 2026.

Príloha: Podmienky spracúvania osobných údajov

P.1. Táto príloha je zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR medzi Odberateľom ako prevádzkovateľom a Dodávateľom ako sprostredkovateľom pri formátoch Súťaž, Ambasádorka značky a Centrum recenzií (testovanie produktov) (ďalej „Vybrané formáty“).

P.2. Dodávateľ spracúva pre Odberateľa osobné údaje fyzických osôb, ktoré sa zúčastňujú na Vybraných formátoch (ďalej „Dotknuté osoby“), a to meno, priezvisko, adresu bydliska, doručovaciu adresu a telefónne číslo. Účelom je realizácia Vybraných formátov, najmä vyhodnotenie súťaže a doručenie výhier alebo produktov na testovanie.

P.3. Dodávateľ spracúva údaje počas trvania Vybraných formátov. Po splnení účelu ich vymaže alebo vráti Odberateľovi a vymaže existujúce kópie, ak právny predpis nevyžaduje ich uchovanie.

P.4. Dodávateľ spracúva údaje podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, len na základe zdokumentovaných pokynov Odberateľa a len na dohodnutý účel. Ak mu iné spracúvanie ukladá právny predpis, oznámi to Odberateľovi vopred, ak to predpis nezakazuje. Ak je podľa neho pokyn v rozpore s GDPR alebo inými predpismi, bez odkladu na to Odberateľa upozorní.

P.5. Dodávateľ údaje neprenesie do tretích krajín, ktoré nezaručujú primeranú úroveň ochrany.

P.6. Dodávateľ môže zapojiť ďalšieho sprostredkovateľa (napríklad kuriérsku službu). Odberateľa o tom aj o zamýšľaných zmenách bez zbytočného odkladu informuje a Odberateľ môže proti zmene namietať. Ďalšiemu sprostredkovateľovi uloží zmluvou rovnaké povinnosti ochrany údajov. Za ich splnenie zodpovedá Odberateľovi v plnom rozsahu.

P.7. Dodávateľ pomôže Odberateľovi s posúdením vplyvu na ochranu údajov a s predchádzajúcou konzultáciou s dozorným orgánom (čl. 35 a 36 GDPR) a primeranými technickými a organizačnými opatreniami pri vybavovaní žiadostí Dotknutých osôb. Žiadosť, ktorú dostane priamo, postúpi Odberateľovi a môže o tom Dotknutú osobu informovať.

P.8. Dodávateľ prijme primerané technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR proti náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému poskytnutiu údajov a neoprávnenému prístupu k nim. Osoby, ktoré majú k údajom prístup, zaviaže mlčanlivosťou.

P.9. O porušení ochrany osobných údajov informuje Dodávateľ Odberateľa bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o ňom dozvie, a poskytne mu informácie potrebné na jeho ohlásenie.

P.10. Dodávateľ poskytne Odberateľovi na požiadanie informácie potrebné na preukázanie splnenia povinností podľa čl. 28 GDPR a umožní audity a kontroly, ktoré vykoná Odberateľ alebo ním poverený audítor.

P.11. Pojmy s veľkým začiatočným písmenom majú význam podľa Podmienok.