Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti při objednávání a poskytování služeb společnosti Modrý koník s.r.o., se sídlem Studená 18496/4B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 44 068 212, zapsané v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava III, oddíl Sro, vložka č. 51370/B, jednající prostřednictvím své organizační složky Modrý koník s. r. o., o.z., se sídlem Bělehradská 1051/17, 140 00 Praha 4, IČ: 088 77 190, DIČ: CZ685008501, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl A, vložka 79416 (dále jen „Dodavatel“).

1.2. Odběratel je podnikatel nebo jiná právnická osoba, která si služby Dodavatele objedná pro účely svého podnikání nebo činnosti, zejména značka nebo agentura (dále jen „Odběratel“). Podmínky se nevztahují na spotřebitele.

1.3. Média Dodavatele jsou weby www.modrykonik.cz a www.modrykonik.sk, newslettery Modrého koníka a profily Modrého koníka na sociálních sítích a na YouTube.

1.4. Službami (dále jen „Služby“) se rozumí zejména:

• Reklamní prostor a reklamní formáty v Médiích Dodavatele.
• Tvorba a zveřejnění obsahu pro Odběratele, například nativních článků, videí, obsahu na sociální sítě, produktových stránek a testování produktů v Centru recenzí.
• Služby AI viditelnosti, tedy měření a audit toho, jak nástroje umělé inteligence zmiňují a doporučují značky, GEO obsahová strategie a reporty.
• GEO balíčky a jiné kombinace těchto služeb.

1.5. Pro jednotlivé formáty platí technické specifikace a požadavky zveřejněné na www.modrykonik.com (dále jen „Specifikace“). Specifikace je součástí Podmínek.

1.6. Odesláním Objednávky Odběratel potvrzuje, že se s Podmínkami a se Specifikací objednaných Služeb seznámil, souhlasí s nimi a chce jimi být vázán.

1.7. Pokud Služby objednává agentura pro svého klienta, je Odběratelem agentura, nedohodnou-li se strany písemně jinak. Agentura odpovídá za to, že klient s Objednávkou souhlasí a dodrží povinnosti podle Podmínek.

2. Objednávka

2.1. Služby se objednávají písemnou objednávkou, a to i e-mailem (dále jen „Objednávka“). Objednávkou je i cenová nabídka Dodavatele, kterou Odběratel písemně nebo e-mailem potvrdí. Objednávka je závazná, jakmile ji Dodavatel písemně nebo e-mailem potvrdí.

2.2. Objednávka obsahuje zejména:

• Obchodní firmu, sídlo, IČ, DIČ a fakturační údaje Odběratele.
• Objednané Služby nebo formáty a jejich rozsah.
• Termín zveřejnění a dobu trvání nebo termín dodání Služby.
• Cenu podle ceníku nebo individuální nabídky.
• Kontaktní osobu Odběratele (jméno, e-mail, telefon).
• Datum Objednávky a prohlášení Odběratele, že souhlasí s Podmínkami včetně storno podmínek.

2.3. Dodavatel může Objednávku odmítnout i bez udání důvodu.

2.4. Změny potvrzené Objednávky jsou možné jen na základě písemné dohody stran, a to i e-mailem.

3. Podklady a součinnost

3.1. Odběratel dodá na vlastní náklady a riziko všechny podklady v elektronické podobě ve lhůtě podle Specifikace, jinak nejpozději 4 pracovní dny před začátkem kampaně. Produkty k testování, do soutěže nebo k recenzím dodá ve lhůtě, v množství a na adresu podle Specifikace nebo Objednávky.

3.2. Pokud kampaň obsahuje více formátů, Odběratel označí soubory názvy, které odpovídají formátům v Objednávce.

3.3. Pokud Odběratel podklady nebo produkty nedodá včas, v potřebném rozsahu nebo v souladu se Specifikací, platí, že Objednávku zrušil, a uplatní se storno podmínky podle bodu 10. To neplatí, pokud se strany dohodnou na přiměřeném zkrácení plnění (doby trvání, počtu zobrazení apod.) za plnou cenu podle Objednávky.

3.4. Odběratel poskytne Dodavateli bez zbytečného odkladu součinnost, o kterou ho požádá. U služeb AI viditelnosti jde zejména o informace o značce, produktech, konkurentech a trzích. Za jejich správnost odpovídá Odběratel.

4. Zveřejnění reklamy a obsahu

4.1. Dodavatel může odmítnout zveřejnit reklamu nebo obsah zejména v těchto případech:

• Kvalitou, obsahem nebo technickými parametry neodpovídá požadavkům Dodavatele nebo Specifikaci.
• Je v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy, nebo ohrožuje veřejný pořádek.
• Zasahuje do práv nebo právem chráněných zájmů třetích osob.
• Je v rozporu se zájmy Dodavatele nebo s pravidly komunity Modrého koníka.

4.2. Pokud je reklamní prostor obsazený, může Dodavatel zveřejnění odmítnout nebo posunout termín kampaně. O odmítnutí nebo posunu informuje Odběratele bez zbytečného odkladu písemně nebo e-mailem.

4.3. Dodavatel má právo, nikoli povinnost, reklamu a obsah kontrolovat a upravit nebo odstranit, pokud porušuje právní předpisy nebo Podmínky, nebo pokud hrozí, že je poruší. Může tak učinit i bez oznámení Odběrateli.

4.4. Obsah, který Dodavatel zveřejňuje za úplatu, označí jako reklamu nebo spolupráci se značkou podle právních předpisů a pravidel platforem, na kterých se zveřejňuje. Odběratel nemůže požadovat, aby označení chybělo.

4.5. Dodavatel může během kampaně provádět údržbu webů nejvýše v rozsahu 2 % doby trvání kampaně. Během údržby se reklama nezobrazuje a Odběrateli za to nevzniká nárok na slevu ani jinou náhradu. Pokud údržba trvá déle, Dodavatel kampaň prodlouží tak, aby její doba po odečtení povolené údržby nebyla kratší než doba podle Objednávky.

5. Obsah, který tvoří Dodavatel

5.1. Pokud Objednávka zahrnuje tvorbu obsahu (články, videa, obsah na sociální sítě, produktové stránky apod.), Dodavatel ho vytvoří podle Objednávky a zadání Odběratele. Formu a styl obsahu přizpůsobí svým Médiím a komunitě.

5.2. Pokud to Objednávka nebo Specifikace předpokládá, předloží Dodavatel obsah před zveřejněním Odběrateli ke schválení. Odběratel se vyjádří do 3 pracovních dnů. Pokud se v této lhůtě nevyjádří, platí, že obsah schválil. Cena zahrnuje jedno kolo připomínek, pokud Objednávka neurčuje jinak.

5.3. Za správnost údajů o produktu, které Odběratel poskytne (složení, účinky, zdravotní tvrzení, ceny, dostupnost), odpovídá Odběratel. Dodavatel může odmítnout zveřejnit tvrzení, které nelze doložit.

5.4. Práva k obsahu, který vytvoří Dodavatel, náležejí Dodavateli nebo autorům, kteří ho pro Dodavatele vytvořili. Odběratel může obsah šířit odkazem na Média Dodavatele. Jiné užití, například na vlastním webu, na sociálních sítích nebo v reklamě, je možné jen v rozsahu a na dobu dohodnutou v Objednávce.

6. Recenze, testování a příspěvky uživatelů

6.1. Recenze a zkušenosti v Centru recenzí, u formátu Ambasadorka značky a v dalších formátech píší skuteční uživatelé a uživatelky Modrého koníka, kteří produkt používali nebo testovali. Vyjadřují v nich vlastní názor.

6.2. Dodavatel nezaručuje, že recenze a příspěvky budou pozitivní. Neodstraní je ani neupraví jen proto, že jsou kritické. Odstraní obsah, který porušuje právní předpisy nebo pravidla komunity.

6.3. Odběratel nesmí hodnocení ovlivňovat jinak, než se strany dohodly. Zejména nesmí podmiňovat odměnu pro testery pozitivní recenzí ani psát recenze jménem jiných osob nebo si je u někoho objednávat.

6.4. Recenze, příspěvky a fotografie uživatelů může Odběratel použít mimo Média Dodavatele (například na svém webu nebo v reklamě) jen s předchozím písemným souhlasem Dodavatele a v dohodnutém rozsahu.

6.5. Dodavatel neodpovídá za příspěvky uživatelů k reklamě nebo k obsahu Odběratele ani za škodu, která by Odběrateli nebo třetím osobám v souvislosti s nimi vznikla, například v důsledku kritických příspěvků.

7. Služby AI viditelnosti a GEO balíčky

7.1. Při měření AI viditelnosti Dodavatel zjišťuje, jak nástroje umělé inteligence (například ChatGPT, Gemini a Google AI Mode) odpovídají na otázky z kategorie Odběratele, a výsledky zpracuje do reportu. Rozsah měření, zejména nástroje, otázky, trhy a období, určuje Objednávka.

7.2. Odpovědi nástrojů umělé inteligence se mění a závisí na jejich provozovatelích, které Dodavatel neovlivňuje. Report zachycuje stav v době měření. Dodavatel nezaručuje, že nástroje umělé inteligence budou značku Odběratele zmiňovat nebo doporučovat, ani konkrétní změnu výsledků.

7.3. GEO obsahová strategie a doporučení v reportu jsou odborným návrhem. O tom, jak je použije, rozhoduje Odběratel.

7.4. Report a strategie jsou určeny Odběrateli a agentuře, která pro něj pracuje. Zveřejnit je nebo poskytnout dalším osobám může Odběratel jen se souhlasem Dodavatele.

7.5. Dodavatel může výsledky měření použít ve vlastních analýzách a publikacích v souhrnné podobě, ze které není zřejmé, že šlo o zakázku Odběratele.

7.6. GEO balíčky a jiné opakované Služby se poskytují na dobu uvedenou v Objednávce. Cena se fakturuje měsíčně, pokud Objednávka neurčuje jinak. Dobu trvání lze zkrátit jen dohodou stran.

8. Cena

8.1. Dodavatel poskytuje Služby za ceny podle ceníku zveřejněného na www.modrykonik.com nebo podle individuální nabídky, pokud se strany v potvrzené Objednávce nedohodnou jinak.

8.2. Ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

8.3. Dodavatel může ceník kdykoli změnit. Pro strany je závazná cena v potvrzené Objednávce.

9. Platební podmínky

9.1. Dodavatel může požadovat platbu předem a po potvrzení Objednávky vystavit zálohovou fakturu až do výše 100 % ceny. Odběratel ji uhradí ve lhůtě splatnosti, nejpozději 3 pracovní dny před začátkem kampaně nebo poskytování Služby.

9.2. Dodavatel vystaví fakturu na celou cenu po odečtení případné zálohy do 15 dnů po skončení kampaně. U dlouhodobých kampaní a opakovaných Služeb fakturuje jednou měsíčně po skončení kalendářního měsíce. Splatnost faktur je 14 dnů od vystavení, pokud se strany nedohodnou jinak.

9.3. Dodavatel vystaví faktury na fakturační údaje Odběratele uvedené v Objednávce. Odběratel souhlasí s tím, že mu Dodavatel vystaví faktury v elektronické podobě a doručí je e-mailem.

9.4. Poplatky spojené s úhradou faktury hradí Odběratel.

9.5. Za každý den prodlení s úhradou může Dodavatel účtovat smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky.

9.6. Pokud Odběratel neplní finanční nebo jiné závazky vůči Dodavateli nebo je v likvidaci či v insolvenčním řízení, může Dodavatel kampaň nebo Službu nespustit, přerušit nebo ukončit. Za škodu, která tím vznikne Dodavateli nebo třetím osobám, odpovídá Odběratel. Postup Dodavatele není porušením Podmínek.

10. Storno podmínky

10.1. Odběratel může od potvrzené Objednávky odstoupit (stornovat ji). V den odstoupení je povinen zaplatit Dodavateli odstupné (storno poplatek) ve výši:

• 60 % ceny Objednávky, pokud odstoupí 22 a více dní před začátkem kampaně nebo poskytování Služby,
• 70 % ceny Objednávky, pokud odstoupí 21. až 15. den před začátkem,
• 80 % ceny Objednávky, pokud odstoupí 14. až 8. den před začátkem,
• 90 % ceny Objednávky, pokud odstoupí 7. den před začátkem.

10.2. Pokud Odběratel odstoupí méně než 7 dní před začátkem nebo po něm, nebo Objednávku jinak zruší, zaplatí 100 % ceny Objednávky, i když Dodavatel již v takovém případě není povinen plnit. Totéž platí, pokud Dodavatel nemůže plnit proto, že Odběratel neplní své povinnosti (například nedodá podklady nebo neposkytne součinnost).

10.3. Odstupné může Dodavatel jednostranně započíst proti již uhrazené ceně Objednávky nebo její části.

11. Autorská práva a práva třetích osob

11.1. Odběratel prohlašuje, že reklamou a podklady, které dodá, neporuší práva třetích osob (zejména autorská práva, práva k ochranným známkám a jiná práva duševního vlastnictví) a že má všechna potřebná práva, souhlasy a povolení. Ručí za to, že reklama je v souladu s právními předpisy, závaznými normami a kodexy.

11.2. Odběratel uděluje Dodavateli bezúplatně souhlas k užití a šíření reklamy a podkladů (včetně děl, která obsahují) v Médiích Dodavatele v rozsahu a na dobu podle Objednávky. U obsahu, který zůstává zveřejněný i po skončení kampaně (například články, produktové stránky, recenze a videa), platí souhlas po celou dobu jeho zveřejnění.

11.3. Odběratel v plném rozsahu odpovídá za reklamu, kterou dodal nebo schválil, zejména za její obsah a kvalitu, a nahradí veškeré škody, újmy a nároky, které její obsah způsobí.

11.4. Pokud jsou prohlášení Odběratele nepravdivá nebo neúplná, Dodavatel za to neodpovídá. Odběratel bez odkladu vypořádá všechny související nároky třetích osob a na výzvu nahradí Dodavateli škodu, újmu a náklady včetně nákladů na soudní a jiná řízení, na právní zastoupení a sankcí uložených v souvislosti s reklamou.

12. Odpovědnost

12.1. Dodavatel odpovídá za řádné poskytnutí Služeb podle Objednávky, Podmínek a Specifikace. Neodpovídá za obchodní výsledek kampaně, například za prodeje, počet kontaktů, návštěvnost webu Odběratele nebo za to, jak značku zmiňují nástroje umělé inteligence.

12.2. Odběratel odpovídá za to, že reklama a podklady jsou v souladu s právními předpisy a dobrými mravy. Pokud v souvislosti s nimi vznikne Dodavateli nebo třetím osobám škoda nebo újma, Odběratel ji nahradí v plném rozsahu bez ohledu na zavinění.

13. Ochrana osobních údajů

13.1. Osobní údaje kontaktních osob Odběratele zpracovává Dodavatel podle dokumentu Ochrana osobních údajů.

13.2. U formátů Soutěž, Ambasadorka značky a Centrum recenzí (testování produktů) zpracovává Dodavatel údaje účastníků pro Odběratele jako jeho zpracovatel. Práva a povinnosti stran upravuje příloha Podmínek.

14. Důvěrné informace

14.1. Strany si během spolupráce mohou vyměňovat informace, které jsou důvěrné, jsou předmětem obchodního tajemství nebo je chrání jiné předpisy. Každá strana je chrání alespoň tak jako vlastní důvěrné informace a bez písemného souhlasu druhé strany je neposkytne třetím osobám.

14.2. Povinnost trvá během spolupráce i po jejím skončení, dokud se informace nestanou veřejně dostupnými jinak než porušením této povinnosti.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Podmínky jsou právně závaznou dohodou mezi Dodavatelem a Odběratelem a vztahují se na všechny Objednávky Odběratele.

15.2. V případě rozporu má přednost Objednávka před Specifikací a Specifikace před Podmínkami.

15.3. Pokud je některé ustanovení neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení tím nejsou dotčena. Strany ho nahradí platným ustanovením, které se nejvíce blíží obchodnímu účelu původního.

15.4. Dodavatel může Podmínky změnit. Změnu zveřejní na www.modrykonik.com zpravidla nejméně 15 dnů před její účinností. Na Objednávky potvrzené před účinností změny se vztahuje znění platné v době jejich potvrzení.

15.5. Na reklamu a obsah Odběratele se přiměřeně vztahují také Všeobecné podmínky používání Modrého koníka, zejména pravidla pro obsah příspěvků, pokud Podmínky neurčují jinak.

15.6. Podmínky a vztahy jimi neupravené se řídí právním řádem České republiky s vyloučením kolizních norem. Spory řeší místně příslušný soud České republiky podle sídla odštěpného závodu Dodavatele.

15.7. Podmínky mohou být vyhotoveny ve více jazykových verzích. Rozhodující je české znění.

15.8. Podmínky nabývají platnosti a účinnosti 1. 12. 2026 a nahrazují všeobecné obchodní podmínky účinné od 1. 1. 2026.

Příloha: Podmínky zpracování osobních údajů

P.1. Tato příloha je smlouvou o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR mezi Odběratelem jako správcem a Dodavatelem jako zpracovatelem u formátů Soutěž, Ambasadorka značky a Centrum recenzí (testování produktů) (dále jen „Vybrané formáty“).

P.2. Dodavatel zpracovává pro Odběratele osobní údaje fyzických osob, které se účastní Vybraných formátů (dále jen „Subjekty údajů“), a to jméno, příjmení, adresu bydliště, doručovací adresu a telefonní číslo. Účelem je realizace Vybraných formátů, zejména vyhodnocení soutěže a doručení výher nebo produktů k testování.

P.3. Dodavatel zpracovává údaje po dobu trvání Vybraných formátů. Po splnění účelu je smaže nebo vrátí Odběrateli a smaže existující kopie, pokud právní předpis nevyžaduje jejich uchování.

P.4. Dodavatel zpracovává údaje podle GDPR a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, jen na základě doložených pokynů Odběratele a jen k dohodnutému účelu. Pokud mu jiné zpracování ukládá právní předpis, oznámí to Odběrateli předem, pokud to předpis nezakazuje. Pokud je podle něj pokyn v rozporu s GDPR nebo jinými předpisy, bez odkladu na to Odběratele upozorní.

P.5. Dodavatel údaje nepředá do třetích zemí, které nezaručují odpovídající úroveň ochrany.

P.6. Dodavatel může zapojit dalšího zpracovatele (například kurýrní službu). Odběratele o tom i o zamýšlených změnách bez zbytečného odkladu informuje a Odběratel může proti změně vznést námitku. Dalšímu zpracovateli uloží smlouvou stejné povinnosti ochrany údajů. Za jejich splnění odpovídá Odběrateli v plném rozsahu.

P.7. Dodavatel pomůže Odběrateli s posouzením vlivu na ochranu osobních údajů a s předchozí konzultací s dozorovým úřadem (čl. 35 a 36 GDPR) a vhodnými technickými a organizačními opatřeními při vyřizování žádostí Subjektů údajů. Žádost, kterou obdrží přímo, postoupí Odběrateli a může o tom Subjekt údajů informovat.

P.8. Dodavatel přijme vhodná technická a organizační opatření podle čl. 32 GDPR proti náhodnému nebo protiprávnímu zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému zpřístupnění údajů a neoprávněnému přístupu k nim. Osoby, které mají k údajům přístup, zaváže mlčenlivostí.

P.9. O porušení zabezpečení osobních údajů informuje Dodavatel Odběratele bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozví, a poskytne mu informace potřebné k jeho ohlášení.

P.10. Dodavatel poskytne Odběrateli na požádání informace potřebné k doložení splnění povinností podle čl. 28 GDPR a umožní audity a kontroly, které provede Odběratel nebo jím pověřený auditor.

P.11. Pojmy s velkým počátečním písmenem mají význam podle Podmínek.