Recenzní motor
Firmy se zákazníků po nákupu běžně ptají, jak jsou spokojení. Stejný telefonický průzkum uděláme i pro vás. Zákazníkům, kteří budou chtít, pak z jejich odpovědí pomůžeme připravit recenzi vašeho produktu.
Recenzní motorOd 6 990 Kčměsíčně při závazku na 12 měsíců, bez DPH
Začít můžete i jedním kolem.
Mobilní operátoři, banky a pojišťovny jím pravidelně zjišťují, jak jsou zákazníci spokojení. Obvykle ho za ně dělá call centrum. Zákazníci takový hovor znají. Nejde při něm o prodej, ale o jejich zkušenost s produktem.
Údaje zákazníků zpracováváme vaším jménem podle GDPR. Smlouvu o zpracování osobních údajů a další dokumenty připravíme my.
Produktové stránky v Centru recenzí na Modrém koníku mají například Hartmann Rico, Zentiva, Karex a Bauli. Lidé na Modrém koníku píšou o zkušenostech s produkty od roku 2006.
Proč recenze chybí
Po nákupu posíláte e-mail s prosbou o recenzi. Odpoví na něj málokdo, a kdo odpoví, často nechá jen hvězdičky bez jediného slova.
Zákazníci jsou s produktem spokojení a doporučují ho známým. Na internetu ale po jejich zkušenosti nezůstane nic, co by si mohl přečíst další zákazník.
Lidé se před nákupem ptají i ChatGPT, Gemini a Google AI Mode. Ty při odpovědi čerpají z toho, co o produktech napsali jiní lidé. Pokud o vašem produktu lidé nepsali, nemají z čeho čerpat.
Kupovat recenze nechcete a shánět je sami nemáte kdy.
Jak to probíhá
Lidem se recenze psát nechce. O své zkušenosti ale rádi vyprávějí, když se jich někdo zeptá. Z toho Recenzní motor vychází.
Během hovoru nic neprodáváme.
Proč na Modrém koníku
Modrý koník je od roku 2006 největší slovenská a česká komunita pro domácnost, život a nakupování. Lidé si v ní radí a píšou o zkušenostech s produkty. Ze stejných zkušeností dnes čerpají ChatGPT, Gemini a Google AI Mode, když doporučují značky.
Co dostanete
Dostanete recenze s textem, ne jen hvězdičky.
Každá má hodnocení, nadpis, popis toho, jak zákazník produkt používá, a také plusy a minusy. Z takové recenze se další zákazník dozví, jestli se produkt hodí i jemu.
Dozvíte se, co si zákazníci opravdu myslí.
Po každém kole dostanete zprávu o spokojenosti. Shrneme v ní, co nám zákazníci řekli, i připomínky, které se nezveřejní. Zprávu dostanete bez ohledu na to, kolik recenzí vznikne.
Recenze zůstávají na otevřeném webu.
Jsou na produktové stránce v Centru recenzí, kde je najdou lidé i vyhledávače. Ke každé připravíme i strukturovaný zápis podle Schema.org, ve kterém vyhledávače a AI najdou hodnocení, autora i celý text.
Nemáte s tím práci navíc.
Hovory, návrhy recenzí, SMS i zveřejnění zajistíme my. Připravíme i smlouvu o zpracování osobních údajů a další dokumenty. Vy nám dodáte seznam zákazníků.
Proč hovor
| E-mail s prosbou o recenzi | Formulář na vašem webu | Recenzní motor | |
|---|---|---|---|
| Kdo recenzi napíše | zákazník sám, pokud si najde čas | zákazník sám, pokud si najde čas | zákazník s operátorem během hovoru |
| Co vznikne | často jen hvězdičky a pár slov | často jen hvězdičky a pár slov | text, plusy, minusy a popis používání |
| Ověření nákupu | podle nástroje | zpravidla žádné | z vaší databáze nákupů |
| Vaše práce | rozesílání a připomínání | správa nástroje | dodáte seznam zákazníků |
| Kde recenzi najdou další | u vás nebo v nástroji | na vašem webu | na Modrém koníku, kde ji najdou lidé i AI |
Operátor se neptá jen na spokojenost. Ptá se, jak a k čemu zákazník produkt používá, co se mu líbí a co by zlepšil. Proto má recenze text, ze kterého se další zákazník něco dozví.
Pravidla hovoru
Při každém hovoru platí tato pravidla. Máme je zapsaná ve smlouvě.
Nic nenabízíme.
Zákazníkovi neprodáváme žádné zboží ani službu, nedáváme mu slevu a nepřihlašujeme ho k odběru newsletteru.
Nenavádíme ke chvále.
Recenzi nabídneme každému, kdo hovor dokončí, bez ohledu na to, jak produkt hodnotí. Výhrady v ní zůstávají.
Hovory nenahráváme.
Nahrávání je vypnuté a kontakty zpracováváme jen v systému určeném pro kampaň.
Respektujeme odmítnutí.
Pokud zákazník nechce mluvit nebo další kontakt odmítne, hovor ukončíme a dáme vám vědět.
Zveřejníme jen to, co zákazník potvrdí.
Do potvrzení je recenze jen návrh. Zákazník ho může změnit nebo zahodit.
Cena
Ceník 2026, ceny bez DPH. Každý měsíc zavoláme dalším zákazníkům z vaší databáze. Čím delší závazek, tím nižší měsíční cena.
Při ročním závazku zaplatíte za měsíc méně než za jedno samostatné kolo a zavoláme až 30 zákazníkům místo 20.
Pro koho
Časté otázky
Záleží na tom, kolika zákazníkům se dovoláme, kolik z nich hovor dokončí a kolik recenzi potvrdí. Počet recenzí proto předem neslibujeme. Dohodneme se na počtu zákazníků, kterým zavoláme, a po každém kole dostanete zprávu o spokojenosti.
Recenzi nabídneme každému, kdo hovor dokončí, i když produkt hodnotí kriticky. Výhrady v recenzi zůstávají, a právě proto jí další zákazníci věří. Co zákazník zveřejnit nechce, najdete ve zprávě o spokojenosti.
Kampaň si objednává značka, ale recenze vzniká ze slov zákazníka a zveřejní se jen s jeho potvrzením. Zákazník za ni nic nedostane a při hovoru mu nic neprodáváme.
Ne. Recenze vznikne ze slov zákazníka během hovoru. Zákazník ji před zveřejněním vidí a může ji upravit nebo zahodit.
Ano, pokud si produkt koupili přímo u vás, od nákupu neuplynul více než rok a oslovení předtím neodmítli. Smlouvu o zpracování osobních údajů a další dokumenty připravíme my.
Soubor XLSX nebo CSV se zákazníky. Stačí v něm telefonní číslo, jméno, produkt, číslo objednávky a datum nákupu. Soubor nahrajete na data.modrykonik.com.
Zájem o Recenzní motor
Napište nám, co prodáváte a přibližně kolik zákazníků u vás měsíčně nakoupí. Ozveme se do dvou pracovních dnů a navrhneme, jak začít.
Raději zavoláte?Eliška SkatulováHead of Sales & Marketing CZ & SK+420 601 165 727
Používáme cookies k měření návštěvnosti a k reklamě. Bez vašeho souhlasu se nespustí. Více o ochraně údajů
