Maminky nejsou jedna cílová skupina

Jednou z nejčastějších chyb je vnímat maminky jako homogenní skupinu.

Ve skutečnosti jde o velmi široké spektrum žen, které se liší:

• věkem

• životní situací

• hodnotami

• i způsobem, jakým nakupují

Jiný přístup bude fungovat na maminku malého dítěte, jiný na ženu s odrostlejšími dětmi. Stejně tak se liší chování ve městech a na venkově nebo napříč různými životními styly.

Proto je vždy potřeba tuto „megaskupinu“ dále rozdělit a pracovat s konkrétními podskupinami.

Rozhodování stojí na důvěře

U většiny produktů pro děti a rodinu hraje klíčovou roli důvěra.

Maminky často nehledají jen produkt samotný, ale jistotu, že dělají správné rozhodnutí. Proto věnují velkou pozornost:

• zkušenostem ostatních

• recenzím

• doporučením v komunitách

Důvěra tak nevzniká jen komunikací značky, ale především tím, co o ní říkají ostatní.

Marketing je proces, ne jeden zásah

Rozhodování obvykle neprobíhá okamžitě.

Typický proces může vypadat takto:

• maminka narazí na produkt (např. na sociálních sítích nebo ve videu)

• začne si o něm zjišťovat více informací

• hledá zkušenosti ostatních

• porovnává možnosti

• a teprve poté se rozhodne

Každý z těchto kroků je ovlivněn jiným typem obsahu a jiným kanálem.

Klíčovou roli hrají komunity

Velkou roli v rozhodování maminek hrají komunity, ve kterých si ženy předávají zkušenosti a doporučení.

Právě zde vznikají:

• reálné recenze

• diskuze

• doporučení mezi uživatelkami

Pro značky to znamená, že nestačí být vidět. Důležité je být přítomen i v těchto prostředích – a to způsobem, který je přirozený a důvěryhodný.

Co z toho vyplývá pro marketing

Pokud chcete maminky oslovit efektivně, je důležité:

• pracovat s konkrétními podskupinami, ne s jednou „obecnou“ cílovkou

• budovat důvěru prostřednictvím reálných zkušeností

• kombinovat více kanálů a formátů

• vnímat marketing jako dlouhodobý proces

Jednotlivé taktiky a přístupy se mohou lišit podle produktu i cílové skupiny, ale tyto principy zůstávají společné.

Shrnutí

Marketing cílený na maminky není o jednom sdělení nebo jednom kanálu.

Je to kombinace:

• správného zacílení

• důvěryhodného obsahu

• přítomnosti v komunitách

• a dlouhodobé práce s publikem

Právě tato kombinace rozhoduje o tom, zda značka dokáže maminky nejen oslovit, ale i přesvědčit.