Mamičky nie sú jednou z cieľových skupín

Jednou z najčastejších chýb je vnímanie matiek ako homogénnej skupiny.

V skutočnosti ide o veľmi široké spektrum žien, ktoré sú rôzne:

• vek

• životná situácia

• hodnoty

• a spôsob, akým nakupujú

Iný prístup bude fungovať pre mamičku malého dieťaťa, iný pre ženu s dospelými deťmi. Podobne sa líši správanie v mestských a vidieckych oblastiach alebo v rôznych životných štýloch.

Preto je vždy potrebné túto "megaskupinu" rozdeliť a pracovať s konkrétnymi podskupinami.

Rozhodovanie je založené na dôvere

Pri väčšine produktov pre deti a rodiny zohráva kľúčovú úlohu dôvera.

Matky často hľadajú nielen samotný výrobok, ale aj istotu, že robia správne rozhodnutie. Preto im venujú veľkú pozornosť:

• skúsenostiam iných.

• recenzie

• odporúčania komunity

Dôvera sa teda buduje nielen komunikáciou značky, ale predovšetkým tým, čo o nej hovoria ostatní.

Marketing je proces, nie jednorazový zásah

Rozhodovací proces zvyčajne nie je okamžitý.

Typický proces môže vyzerať takto:

• Mamička sa stretne s produktom (napr. na sociálnych sieťach alebo vo videu).

• začne o ňom zisťovať viac informácií

• vyhľadá skúsenosti iných ľudí

• porovnáva možnosti

• a až potom sa rozhodne

Každý z týchto krokov je ovplyvnený iným typom obsahu a iným kanálom.

Kľúčovú úlohu zohrávajú komunity

Komunity, v ktorých si ženy vymieňajú skúsenosti a odporúčania, zohrávajú pri rozhodovaní matiek veľkú úlohu.

Práve tu:

• reálne recenzie

• diskusie

• odporúčania medzi používateľmi

Pre značky to znamená, že nestačí byť videný. Je tiež dôležité byť v týchto prostrediach prítomný - a to spôsobom, ktorý pôsobí prirodzene a dôveryhodne.

Čo to znamená pre marketing

Ak chcete efektívne osloviť mamičky, je dôležité:

• pracovať s konkrétnymi podskupinami, nie s jednou "všeobecnou" cieľovou skupinou

• budovať dôveru prostredníctvom skutočných skúseností

• kombinovať viacero kanálov a formátov

• vnímať marketing ako dlhodobý proces

Jednotlivé taktiky a prístupy sa môžu líšiť podľa produktu a cieľovej skupiny, ale tieto zásady zostávajú spoločné.

Zhrnutie

Marketing zameraný na mamičky nie je o jednom posolstve alebo jednom kanáli.

Ide o ich kombináciu:

• správne zacielenie

• dôveryhodného obsahu

• prítomnosť v komunitách

• a dlhodobá práca s publikom.

Práve táto kombinácia rozhoduje o tom, či značka dokáže mamičky nielen osloviť, ale aj presvedčiť.