Nejdůležitější je zákazník

Když dáváte dohromady obsah, který chcete zveřejnit (a to ne nutně jen na Modrém koníkovi), vždy je nejefektivnější myslet především na zákazníka. Tedy na člověka, který článek bude číst.

Až příliš mnoho firem koncipuje svůj obsah tak, že se soustředí hlavně na sebe. „My jsme takoví a takoví…“, „Dostali jsme toto a toto ocenění…“, „Toto a toto o nás řekli klienti…“ nebo „Tohle a tohle umíme…“

Ačkoli informace o firmě nebo produktu jsou důležité, nejsou tolik důležité jako hodnota, kterou přinášíte svému zákazníkovi.

Co zajímá vaši cílovou skupinu? Co ji trápí? Jaký problém řeší? A kde si o něm dnes hledá informace – na sociálních sítích, ve vyhledávačích, pomocí AI nebo v diskuzích s ostatními?

Tohle jsou zcela nejzásadnější otázky, které je třeba si klást. A těm je přirozeně pak třeba podrobit celé poselství.

Je důležité lidem názorně ukázat, kam je může váš produkt dovést a jaký výsledek jim může přinést. Tomu by se měla věnovat drtivá většina článku. Informace o společnosti nebo značce je vhodné ponechat spíše na závěr.

Dodejte lidem nejdříve hodnotu a budujte vztah

Existují v zásadě dva přístupy k propagaci.

Jeden se soustředí na firmu, tlačí na prodej a jeho výsledky bývají spíše průměrné.
Druhý se soustředí na zákazníka, nejdříve mu pomáhá, dodává hodnotu a tím si buduje důvěru – a prodej pak přichází přirozeně.

Dnes tento rozdíl platí více než kdy dříve. Uživatelky si informace aktivně ověřují, porovnávají zkušenosti ostatních a jsou citlivé na to, zda obsah působí autenticky.

Představte si hypotetický příklad, kdy vaše firma pomáhá lidem hubnout a dostat se do dobré fyzické kondice.

První přístup by mohl vypadat takto:

„Přípravek FIT SLIM pomáhá lidem efektivně hubnout…“

Druhý přístup by zaujal jinak:

„7 tipů, jak zhubnout a zbavit se jojo efektu…“

V druhém případě dáváte čtenáři reálnou hodnotu a přirozeně se stáváte zdrojem, ke kterému má důvěru. Produkt pak není středobodem sdělení, ale logickým doplněním řešení.

Vnímáte ten rozdíl?

Nejlépe se prodává ukázkou

Říká se, že pokud chcete úspěšně prodávat, měli byste méně přesvědčovat a více ukazovat. Ukázka je silnější než jakýkoli argument.

Pokud máte dobré reference a spokojené zákazníky, není nic lepšího, než pracovat s jejich reálnými zkušenostmi. Právě ty dnes hrají klíčovou roli v rozhodování – často větší než samotná reklamní sdělení.

Váš článek tak může být postaven například na příběhu nebo zkušenosti zákazníka. V návaznosti na příklad výše by to mohl být článek typu „Jak jsem po 20 letech konečně znovu získala středoškolskou váhu“.

Takový obsah je pro čtenáře uvěřitelnější, snáze se s ním ztotožní a zároveň má větší šanci obstát i v prostředí, kde si lidé informace ověřují napříč více zdroji.

Nechte si poradit

Pokud stále váháte, jak vymyslet váš nativní článek, rozhodně se neváhejte ozvat. Pomůžeme vám vymyslet strukturu textu tak, aby uživatelky Modrého koníka skutečně zaujala a zároveň odpovídala tomu, jak dnes obsah funguje.