Najdôležitejší je zákazník

Keď dávate dokopy obsah, ktorý chcete zverejniť (a to nielen na Modrom koníku), vždy je najefektívnejšie myslieť predovšetkým na zákazníka. Teda na človeka, ktorý bude článok čítať.

Až príliš veľa firiem koncipuje svoj obsah tak, že sa sústreďuje hlavne na seba. „My sme takí a takí…“, „Dostali sme toto a toto ocenenie…“, „Toto a toto o nás povedali klienti…“ alebo „Toto a toto vieme…“

Hoci informácie o firme alebo produkte sú dôležité, nie sú také dôležité ako hodnota, ktorú prinášate svojmu zákazníkovi.

Čo zaujíma vašu cieľovú skupinu? Čo ju trápi? Aký problém rieši? A kde si o ňom dnes hľadá informácie – na sociálnych sieťach, vo vyhľadávačoch, pomocou AI alebo v diskusiách s ostatnými?

Toto sú úplne najzásadnejšie otázky, ktoré si treba klásť. A tým je prirodzene potrebné prispôsobiť celé posolstvo.

Je dôležité ľuďom názorne ukázať, kam ich môže váš produkt dostať a aký výsledok im môže priniesť. Tomu by sa mala venovať drvivá väčšina článku. Informácie o spoločnosti alebo značke je vhodné ponechať skôr na záver.

Dajte ľuďom najskôr hodnotu a budujte vzťah

Existujú v zásade dva prístupy k propagácii.

Jeden sa sústreďuje na firmu, tlačí na predaj a jeho výsledky bývajú skôr priemerné.
Druhý sa sústreďuje na zákazníka, najskôr mu pomáha, prináša hodnotu a tým si buduje dôveru – a predaj potom prichádza prirodzene.

Dnes tento rozdiel platí viac než kedykoľvek predtým. Používateľky si informácie aktívne overujú, porovnávajú skúsenosti ostatných a sú citlivé na to, či obsah pôsobí autenticky.

Predstavte si hypotetický príklad, keď vaša firma pomáha ľuďom chudnúť a dostať sa do dobrej fyzickej kondície.

Prvý prístup by mohol vyzerať takto:

„Prípravok FIT SLIM pomáha ľuďom efektívne chudnúť…“

Druhý prístup by zaujal inak:

„7 tipov, ako schudnúť a zbaviť sa jojo efektu…“

V druhom prípade dávate čitateľovi reálnu hodnotu a prirodzene sa stávate zdrojom, ktorému dôveruje. Produkt potom nie je stredobodom posolstva, ale logickým doplnením riešenia.

Vnímate ten rozdiel?

Najlepšie sa predáva ukážkou

Hovorí sa, že ak chcete úspešne predávať, mali by ste menej presviedčať a viac ukazovať. Ukážka je silnejšia než akýkoľvek argument.

Ak máte dobré referencie a spokojných zákazníkov, nie je nič lepšie, než pracovať s ich reálnymi skúsenosťami. Práve tie dnes zohrávajú kľúčovú úlohu pri rozhodovaní – často väčšiu než samotné reklamné posolstvá.

Váš článok tak môže byť postavený napríklad na príbehu alebo skúsenosti zákazníka. V nadväznosti na príklad vyššie by to mohol byť článok typu „Ako som po 20 rokoch konečne znovu získala stredoškolskú váhu“.

Takýto obsah je pre čitateľa dôveryhodnejší, ľahšie sa s ním stotožní a zároveň má väčšiu šancu obstáť aj v prostredí, kde si ľudia informácie overujú naprieč viacerými zdrojmi.

Nechajte si poradiť

Ak stále váhate, ako vymyslieť váš natívny článok, určite sa neváhajte ozvať. Pomôžeme vám navrhnúť štruktúru textu tak, aby používateľky Modrého koníka skutočne zaujal a zároveň zodpovedal tomu, ako dnes obsah funguje.