Spolupráca s influencermi je dnes bežnou súčasťou marketingu. Čoraz častejšie sa však popri nich objavuje aj pojem ambasádor alebo ambasádorka značky.
Na prvý pohľad môžu tieto pojmy pôsobiť podobne. V skutočnosti medzi nimi existuje zásadný rozdiel – a ten má priamy dopad na výsledky kampaní.
Poďme sa pozrieť na to, kedy dáva zmysel zvoliť influencera a kedy naopak ambasádorku.
Influencer vs. ambasádorka
Zjednodušene možno rozdiel opísať takto:
- Influencer hovorí k svojmu publiku
- Ambasádorka je jeho súčasťou
Influencer vytvára obsah, ktorý sledujú tisíce (alebo státisíce) ľudí. Má dosah a dokáže rýchlo zviditeľniť značku alebo produkt.
Ambasadorka naopak pôsobí prirodzenejšie vnútri konkrétnej komunity. Jej vplyv nevychádza primárne z počtu sledovateľov, ale z dôvery a vzťahov, ktoré si dlhodobo buduje.
Kedy dáva zmysel influencer
Spolupráca s influencerom je vhodná vtedy, keď chcete:
- rýchlo osloviť väčšie publikum
- zvýšiť povedomie o značke
- predstaviť nový produkt
Influencer dokáže vytvoriť prvý kontakt so značkou a pritiahnuť pozornosť.
Je však dôležité počítať s tým, že jeho úloha často končí práve pri inšpirácii. Samotné rozhodnutie zákazníka sa zvyčajne odohráva až neskôr.
Kedy dáva zmysel ambasádorka
Ambasadorka naopak funguje najlepšie vtedy, keď:
- chcete budovať dôveru
- pracujete s konkrétnou cieľovou skupinou
- potrebujete ovplyvniť rozhodovanie
Vďaka tomu, že je súčasťou komunity, pôsobí jej odporúčanie prirodzenejšie a dôveryhodnejšie.
To je zásadné najmä pri produktoch, kde ľudia hľadajú skúsenosti ostatných – napríklad pri produktoch pre mamičky, deti alebo domácnosť.
Krátkodobý vs. dlhodobý efekt
Ďalší dôležitý rozdiel je v čase.
- Influencer spolupráca býva často jednorazová alebo krátkodobá
- Ambasádorská spolupráca je dlhodobá a postupne buduje vzťah
Zatiaľ čo influencer môže priniesť rýchlu viditeľnosť, ambasádorka prináša stabilný a dlhodobý vplyv na vnímanie značky.
Čo funguje najlepšie v praxi
Najúčinnejšia stratégia často kombinuje oba prístupy.
- Influencer pomáha značku „dostať medzi ľudí“
- Ambasadorka pomáha značku „ukotviť v rozhodovaní“
Zákazník dnes málokedy nakupuje na základe jedného podnetu.
Zvyčajne:
- produkt prvýkrát uvidí
- následne si o ňom dohľadá viac informácií
- hľadá skúsenosti ostatných
- a až potom sa rozhodne
Práve v tomto procese majú ambasádorky výraznú úlohu.
Zhrnutie
Rozdiel medzi influencerom a ambasádorkou nie je len v označení, ale predovšetkým v ich úlohe v marketingu.
- Influencer prináša dosah a pozornosť
- Ambasadorka prináša dôveru a vplyv na rozhodovanie
Ak chcete z influencer marketingu vyťažiť maximum, oplatí sa premýšľať nielen o tom, koho osloviť, ale aj akú úlohu má v celej stratégii zohrávať.
