Influencer marketing patrí dnes medzi bežnú súčasť marketingových stratégií. Dôvod je jednoduchý – ľudia viac než reklame dôverujú odporúčaniu od konkrétnych ľudí.
Zároveň však neplatí, že každá spolupráca s influencerom automaticky prinesie výsledky. Kľúčové je pochopiť, akú úlohu influenceri (alebo ambasádorky) v rozhodovaní zákazníkov skutočne zohrávajú.
Čo je influencer marketing
Influencer marketing je spolupráca značky s tvorcami obsahu, ktorí majú vybudovanú dôveru u svojho publika.
Nejde pritom len o veľké profily na Instagrame alebo YouTube. Influencerom môže byť aj človek s menšou, ale úzko zameranou komunitou – alebo napríklad aktívna členka komunity, ktorá má prirodzený vplyv na ostatných.
Práve v tom spočíva rozdiel medzi „dosahom“ a skutočným vplyvom.
Dôvera je dôležitejšia než veľkosť
Jednou z najčastejších chýb je orientácia čisto na počet sledovateľov.
V praxi často fungujú lepšie menší alebo tematicky zameraní tvorcovia, ktorí majú so svojím publikom bližší vzťah. Ich odporúčanie pôsobí prirodzenejšie a má väčší vplyv na rozhodovanie.
To platí obzvlášť pri produktoch pre špecifické cieľové skupiny – napríklad pre mamičky. V takom prípade má väčší zmysel spolupracovať s ľuďmi, ktorí sú súčasťou tejto komunity a majú jej dôveru.
Influencer vs. ambasádorka
Popri klasických influencerov sa čoraz viac presadzuje aj spolupráca s ambasádormi značky.
Rozdiel je predovšetkým v dlhodobosti a prirodzenosti:
- Influencer často spolupracuje jednorazovo alebo krátkodobo
- Ambasadorka je so značkou spojená dlhodobo a prirodzene ju zapája do svojho obsahu aj života
Práve dlhodobá spolupráca pôsobí dôveryhodnejšie a má väčší dopad na vnímanie značky.
Ako vytvoriť funkčnú spoluprácu
Aby mala spolupráca s influencermi alebo ambasádorkami reálny dopad, je dobré držať sa niekoľkých princípov:
- Ujasnite si cieľ Chcete zvýšiť povedomie, získať nových zákazníkov, alebo podporiť predaj? Každý cieľ si vyžaduje iný prístup.
- Vyberte správnu cieľovú skupinu Zamerajte sa na to, kde sa vaša cieľovka skutočne nachádza a komu dôveruje.
- Sledujte relevanciu, nie len dosah Dôležité je, aby influencer zodpovedal vašej značke a jeho publikum zodpovedalo vašim zákazníkom.
- Dajte priestor autenticite Príliš kontrolovaný obsah pôsobí ako reklama. Autentický obsah má väčšiu šancu zaujať aj presvedčiť.
- Premýšľajte dlhodobo Opakovaný kontakt so značkou buduje dôveru. Jednorazová spolupráca má obmedzený efekt.
- Merajte skutočný dopad Nejde len o lajky a komentáre. Sledujte, aký má spolupráca vplyv na návštevnosť, dopyty alebo predaj.
Influencer marketing v kontexte rozhodovania
Influencer často nie je tým, kto rozhodne o nákupe, ale tým, kto proces rozhodovania spustí.
Zákazník si následne:
- dohľadáva ďalšie informácie
- číta recenzie
- porovnáva možnosti
Preto je dôležité, aby influencer marketing nadväzoval na ďalší obsah a bol súčasťou širšej stratégie.
